Bilgi Teknolojilerinde Enerji Sektörünün En Kapsamlı Çevik Dönüşüm Yolculuğu Tamamlanıyor

Enerjisa Güç, Bilgi Teknolojileri Çevik Dönüşüm Projesini bu yılsonuna kadar tamamlamak üzere çalışmalarını hızlandırdı. Proje sonunda dalın en kapsamlı çevik dönüşüm hareketi tamamlanmış olacak.

Sabancı Holding ve E.ON’un çoğunluk paylarına sahip olduğu ve halka açık bir yapıda faaliyetlerini yürüten, elektrik dağıtım ve perakende satışında Türkiye’nin başkan şirketi Enerjisa Güç, strateji ve faaliyetlerini global trendler ışığında şekillendirmek emeliyle dijital ve teknoloji dönüşümüne devam ediyor. Şirket, 2018 yılında pilot gruplarla başlattığı ve ağır bir kapsamla yürüttüğü Türkiye’de güç bölümündeki en kapsamlı Bilgi Teknolojileri Çevik Dönüşüm Projesi’ni yılsonuna kadar tamamlamak için çalışmalarını hızlandırdı.

Müşteriyi Odağına Alan Çevik Yapılanma

Çevik Dönüşüm kapsamında kurulan takımlar, müşterilerimizle birinci müsabaka anı ile başlayan, faturalama ve tahsilat ile devam eden tüm seyahat boyunca, fizikî ve dijital kanallar üzerinden sağlanan hizmetlerin teknoloji geliştirmelerine hizmet ediyor. Ayrıyeten, saha operasyonlarının teknoloji geliştirmeleri de çevik gruplar tarafından sağlanıyor. Çevik dönüşümde en kıymetli ögelerden biri iş ünitesi, analist ve teknoloji çalışanlarından oluşan işlevler ortası gruplar. Bu yıl sonuna kadar grupların sayısı iki katına çıkacak ve çalışanlarımızın %75’i çevik dönüşüme katılmış olacaklar.

Enerjisa Güç, Çevik Dönüşüm gruplarını kurarken 3 temel maksat belirledi. Öncelikle faaliyet alanındaki değişimlere ayak uydurabilmek için gerçek işe odaklanma ve süratli teslimat akışı sağlanıyor. Akabinde takımların verimli çalışabilmesi için etkileşimin artırıldığı çalışma ortamı ve tüm paydaşların aktif olarak sürece dahil edilmesi garanti altına alınıyor.

Müşteri Memnuniyeti %16 Arttı

İç ve dış etraftaki değişimlere süratli adapte olarak, iş performansı ve kalitede artış sağlama hedefiyle geliştirilen Çevik Dönüşüm ile takım içi ve takımlar ortası etkileşimin sıklığı ve kalitesinin yanı sıra verimlilik artışı elde ediliyor. Bu verimliliğin ve memnuniyetin ölçümü için nizamlı olarak müşterilere yönelik memnuniyet ölçümleri sağlanıyor. 2019 yılı sonunda, çevik dönüşüm ile müşteri memnuniyetinde %16’lık bir artış yakalandı.

Çevik Dönüşüm deneyimi ile kesimde fark yaratacağız.

Enerjisa Güç A.Ş. Bilgi Teknolojileri ve Dijital İş İdaresi Kısım Lideri Mehmet Fırat husus ile ilgili olarak: “Enerjisa Güç olarak, 14 bölgede 21 milyon müşterimize ve tüm çalışanlarımıza karşı sahip olduğumuz sorumluluğun şuurundayız. Bu ağır bir sorumluluk. Buradan yola çıkarak 2018 yılında pilot takımlarla başlattığımız Çevik Dönüşüm Projesi ile Bilgi Teknolojilerinde Türkiye güç bölümünün en kapsamlı çevik dönüşümünü gerçekleştiriyoruz. Çeviklik tüm ekosistemi dönüştüren bir yaklaşım ve bizim için de süratle değişen güç kesiminde yanlışsız vakitte, hakikat işi süratli ve kaliteli bir biçimde yapmak, kaynakları verimli kullanmak çok kritik. Bunun için faydalandığımız Çevik Dönüşüm ’deki gayemiz, iç ve dış etraftaki değişimlere süratli adapte olarak, iş performansımızda ve kalitede artış sağlamak ve kendi kendine organize olan ve ilerleyen, yeniliklere süratle adapte olabilen, üretken ve dinamik bir organizasyona dönüşmek. Pilot uygulamamız ile takım içi ve takımlar ortası etkileşimin sıklığını ve kalitesini artırarak, verimliliği de artırdık. 2019 yılı sonunda elde ettiğimiz %16’lık müşteri memnuniyeti artışının bu yılsonuna kadar daha da artacağını düşünüyoruz ve dönüşümümüzün deneyimi ile de güç dalında fark yaratacağız” dedi.

BEYAZ HABER AJANSI (BHA)

Yorum bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir